Tableau de bord stratégique
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Bonjour à tous,
Je suis chargée par mon manager d'établir le tableau de bord de notre activité commerciale.
Pour info, je travaille dans une SSII - où nous commercialisons 4 solutions logicielles principales.
Mais je suis novice en la matière ;)
Existe t il des experts qui pourrait me donner des conseils ?
Quelle réflexion doit-on avoir quand on monte un TDB ?
Ci-dessous les premiers indicateurs de suivi qui me viennent spontanément :
CA Global par produit
CA global par canal de vente
CA par type de config
Répartition CA New Business vs Renew
CA par localisation (idf vs province)
Comparaison N /N-1 : En valeur / En %
Suivi mensuel des ventes
Un grand merci d'avance pour votre aide.
Caroline.
Bonjour. A quoi sert le TDB? A définir la statégie LT.ainsi que définir les objectifs de l'activité alors on pourra mettre en place les moyens de controle'Les techniques ont été développées par Kepner et Trigoe.
Beau projet.Bernard garcia
Merci Thomas !
En effet, cela me permettra d'intégrer la "probability to close" qui est un indicateur présent dans notre CRM (PIVOTAL).
Maintenant, c'est un autre sujet ...puisqu'il me faut convaincre nos commerciaux de remplir ce champ (et pas au petit bonheur la chance...)
Faut que je lance un sujet sur l'"évangélisation" des équipes commerciales à la nécessité de compléter le CRM (et aller au delà de leur apriori de "flicages" induites par l'usage du système) ;)
Je ne suis pas spécialiste non plus. Mais je dirais que dans ton calcul, tu dois intégrer la dimension future du chiffre d'affaires (une pondération des affaires a venir non conclues mais en discussion...). Je vais voir si je trouve autre chose.