MeetUp Club Market&Com ISC Paris Alumni
Envie de réseauter entre alumni ISC professionnels du marketing et de la communication ?
Envie de réseauter entre alumni ISC professionnels du marketing et de la communication ? Le Club Market&Com’ ISC Paris Alumni vous invite à une rencontre autour des plateformes sociales et de l’engagement sur le thème : « BOOSTEZ VOTRE RELATION CLIENT GRACE AUX PLATEFORMES COMMUNAUTAIRES ! » Mardi 29 octobre à partir de 19h30 ISC Paris / 12 rue Victor Hugo - Levallois Perret (Parking So Ouest) Qu’est-ce qu’une communauté de marque ? Comment la développer ? Quelles différences avec les réseaux sociaux ? Quels sont les bénéfices concrets & ROI d’une communauté digitale de marque ? L’avènement du CMR, le P2P Power et l'amour des fans, les technologies disruptives & plateformes communautaires, la courbe de maturité des organisations pour le Social Business… 3 experts du domaine interviendront pour vous autour d’exemples concrets : |
Agathe ROBIAUD / Directrice de la Relation Clients Digitale - RED by SFR Conduite du changement et transformation sont les 2 piliers de son parcours professionnel.Son objectif est donc de créer un univers web et client centric, fluide, simple, accessible, intuitif, sur lequel le client revient par envie, pas uniquement par nécessité. Ceci afin de les fidéliser, et développer l'ARPU, tout en réduisant les coûts, sans que cela se fasse au détriment de la qualité client.
Arnaud LERONDEAU / Senior Solutions Consultant at Khoros Khoros est le leader des plateformes d'engagement client. Sa solution est conçue pour transformer les connaissances cloisonnées en valeur d'entreprise et les clients en contributeurs. Arnaud intervient comme spécialiste Business & prospects development from the ground up, Social CRM, Social Marketing, Social Commerce, Customer Experience, Customer Engagement, Identity Management, Online Reputation, Gamification, Community Management La conférence sera animée par :
Pierre Morgat, PhD (ISC 1988) Professeur à l'Essec et Neoma Business School et CEO de l’agence Customer Delight, Pierre accompagne des marques internationales dans l’optimisation de leur relation clients et la mise en œuvre de leur « Customer Centricity ». Il coache des dirigeants dans la transformation digitale et l’intégration des technologies disruptives. Docteur en Sciences de Gestion, il a travaillé sur les plateformes sociales et les communautés de marque, et a publié plusieurs ouvrages de management notamment sur la fidélisation ou de la conquête Clients, mais également sur l’audit et la gestion stratégique de l’information. |
· 19h30 : accueil · 19h45 : début des interventions · 20h45 : cocktail de networking · 22h : fin de la soirée |
Exceptionnellement, vous pouvez inviter 1 personne de votre réseau, professionnel(le) du marketing, de la communication ou du digital qui doit impérativement s'inscrire sur cette plateforme ou être inscrit(e) par vous. Attention, ces places réservées aux "extérieurs" sont limitées. N'oubliez pas d'apporter votre carte de visite et de mettre à jour votre profil ISC Paris Alumni pour optimiser votre networking ! Vos ambassadeurs du Club Market&Com ISC Paris alumni : Fanny Gire (ISC 2001), Cristina Alves (ISC 2012), Krystelle Rousseau (ISC 2008) et Stéphane Hardel (ISC 1988) se réjouissent de vous accueillir le 29 octobre ! Pour recevoir les invitations du club Market&Com ISC_Alumni, inscrivez-vous au clubICI * * Vous n'avez plus vos identifiants ou n'avez pas encore activé votre compte ? Cliquez sur "mot de passe oublié" ou "m'inscrire" en suivant les démarches dans le menu de gauche sur notre site internet www.iscparis-alumni.com |