YL

Yacin LADJOUZI

Gestion de la relation client

yladjouzi@yahoo.fr

Expérience professionnelle

Responsable qualité

ING DIRECT , Paris

De Octobre 2008 à Avril 2012

Création d'une équipe qualité pour les centres de relation client d'ING Direct.
Analyse et refonte de process et procédures
Création de reporting
Création d'une base de connaissance

Parcours officiels

ISC – MBA – MBA Management opérationnel et performance durable – 2008