Oriane

Gestion de l’acquisition et de la fidélisation clients
=>Mise en place et gestion des campagnes d’emailing
•Elaboration du planning d’envoi des campagnes et choix des ciblages
•Réalisation des templates, rédaction du contenu, suivi de la création graphique, programmation dans la plateforme Emailing
•Mise en place du Marketing automation, du responsive design et d’une Newsletter mensuelle
•Analyse de la performance des campagnes
=>Gestion des réseaux sociaux (Twitter et Linkedin)
•Elaboration du planning des posts
•Création du contenu, programmation et suivi des statistiques

Analyse du CRM
=> Analyse, gestion et qualification de la Base de données clients
=> Amélioration du process CRM (gestion des doublons et des désabonnés automatisée, mise en place de tableaux de bord)
=>Mise en place de connecteurs entre le CRM et la plateforme Emailing

• Gestion de plusieurs bases de données emailing pour le compte d’annonceurs
• Elaboration du planning d’envoi des campagnes emailing
• Veille : recherche des campagnes les plus performantes et négociation des rémunérations
• Planification, conception et optimisation des campagnes emailing avec des outils de routage internes
• Mise a jour du reporting après chaque opération
• Gestion de la delivrabilité

Acheteur référent auprès de la Direction internet et de la Direction de la marque (Big data, Display, Search, Affiliation, Social media, Emailing, BDD, Webdesign…)
Gestion d’un portefeuille de plus de 50 fournisseurs , CA 30M€
• Accompagnement des l’amont des projets SFR (Sourcing, suivi fournisseurs, validation des commandes, évaluations)
• Pilotage des Appels d’offres et des contrats

Pilotage des campagnes web via un outils de gestion et de ciblage des campagnes e-CRM sur les sites web et mobiles de SFR.
• Refonte du plan d’animation CRM web en collaboration avec la Direction Marketing et la
Direction Commerciale
• Réalisation des briefs de création des bannières et des contenus html
• Analyse de la performance des campagnes par objectif et par segment de clients, recommandations d'optimisation

Suivi des comptes PSA Peugeot Citroën, MGallery et Mercure (Groupe Accor), Kellogg’s et Danone
- Accompagnement marketing du client
- Elaboration de spécifications et de story board si nécessaire
- Conduite et suivi de projet : préparation du brief interne, brief avec les créatifs, préparation et suivi du planning, suivi des charges et du budget, estimation du reste à produire, réservation et planification des ressources
- Contrôle de la qualité des livrables
- Interface quotidienne avec le client et la production

⇒ Réalisation d’études de marché autour des cosmétiques biologiques ou naturels
•Etude quantitative (recherche des chiffres clés, pays leaders, concurrents, caractéristiques, etc.)
•Etude qualitative (entretiens téléphoniques avec les entreprises clés au niveau international )
⇒ Aide à l’organisation et au suivi des opérations évènementielles :
•Préparation et envoi de la Newsletter
•Mise à jour et organisation de la base de données

⇒ Assister la stratégie marketing et commerciale :
•Aide à la refonte de la cellule de veille stratégique web
•Veille marketing et suivi des opérations de mailing
⇒ Chargée de mission veille d’opinion (Rédaction de questionnaires ; Suivi et analyse des réponses)
⇒ Mise à jour du site internet

⇒ Améliorer la communication autour des Nouvelles technologies (liée à la conduite de changement) :
•Organisation et animation d’un forum
•Réalisation d’affiches de communication et de flyers afin de promouvoir le forum
•Mise en place de séances informatives pour la nouvelle messagerie Nouméa
•Réalisation de plaquettes explicatives pour l’utilisation des différents logiciels

⇒ Mise en place d'opérations de marketing opérationnelles (promotions des ventes, réalisation d’affiches et supports d'aides à la vente)
⇒ Organisation et animation de séminaires force de vente / opérations coup de poing