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Mehdi MEHDI BERRADA

Consultant Senior CRM Salesforce (Freelance)

mehdiberrada@live.fr - 06 46 44 45 10

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Consultant/Manager CRM Salesforce Freelance
Experience
De 6 à 10 ans
Rémuneration
Non renseigné
Type de contrat
Autres
Mobilité
Indifférent - Indifférent
Fonctions
- Consultant
- Divers Systemes Information
- Directeur/Responsable Systèmes d'Information
Secteurs
- Indéterminé
- Indéterminé

Résumé

Plus de 7 années dans des projets de transformation digitale. Flexible et orienté résultats avec des expériences dans des environnements internationaux.
Passionné par le design & la customisation de solutions CRM, comprendre & challenger le besoin client, optimiser les processus métiers (vente, marketing, service client...) pour construire la solution optimale - constituent mon domaine d’intervention principal en tant que consultant senior/manager.

->Secteurs : Industries, Services, Telecoms, Media, Luxe, Banques et Assurances
->Business processes : Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, CPQ
-> Methodologies Projets : Agile, Scrum
->Certifications :
Certified Salesforce.com : Sales Cloud & Service Cloud
Certified ScrumMaster

Expériences professionnelles

Consultant/manager crm salesforce

AXA Corporates Solutions , Paris

De Mars 2016 à Aujourd'hui

->Contribution aux projets Salesforce.com au sein de entités AXA
Recueil et analyse des besoins avec les Directeurs métiers et IT, Accompagnement dans la définition de la roadmap produit, Animation d’ateliers de conception et de prototypage, Paramétrage des solutions Salesforce, Planification et suivi des développements, Rédaction de la stratégie de recette, Suivi de mise en production, Accompagnement de la conduite de changement, Maintenance évolutive et corrective

->Etudes au sein des entités AXA
Collecte et analyse de l’existant, Préconisation sur le choix de la solution, Formalisation de changements majeurs et impacts liés à la mise en place des solutions Salesforce, Vérification technique sur la faisabilité et la rentabilité du projet, Démonstration technique du produit auprès des entités
Pilotage projets et Management d’une équipe de 4 personnes
(2 développeurs offshore, 2 consultants internes)

Architecte fonctionnel crm

Neopost , Nanterre

De Octobre 2015 à Mars 2016

->Support Technique et Fonctionnel CRM & Field Service Salesforce (+ 1000 utilisateurs)
Correction des anomalies, Analyse et Implémentation des évolutions, Validation des tests utilisateurs, Amélioration des processus de support, Import de données et Data Cleansing, Mise à jour des documentations fonctionnelles et techniques

->Management d’une équipe Offshore de 3 personnes

Consultant crm

kerensen consulting , Paris - CDI

De Mai 2012 à Septembre 2015

->Intégration CRM Salesforce (Vente, Marketing & Service Client)
Analyse des besoins, Maquettage Solution, Formalisation des besoins, Configuration Salesforce et App Exchange, Suivi des développements, Migration des données, Recette, Déploiement, Formation et Support aux utilisateurs

->Secteurs Métiers
Industrie, Services, Télécoms, Médias, Luxe, Banque et Assurance

->Méthodologie Projet Agile, Scrum

Chef de projet junior

VALEO , Paris - Stage

De Janvier 2011 à Juillet 2011

Missions au sein du département des systèmes d'information:

-Projet d’annuaire d’entreprise : analyse des besoins, réalisation des cahiers de charges, validation des réalisations des prestataires et mise en place de sessions de formations.

-Projet de migration de l’entreprise vers les outils collaboratifs :
Communication, support technique et fonctionnel, formation et accompagnement des utilisateurs du groupe, gestion et suivi des reportings de déploiement.

Consultant junior

Reed Expositions France , Puteaux - Stage

De Octobre 2010 à Décembre 2011

Mission de création de traffic web pour le site internet "IT PARTNER": :

-Analyse web du site et des concurrents-SWOT du site et de l'entreprise-Propositions d'axes de recommandations

Assistant marketing

LESIEUR FRANCE SA , Asnières-sur-seine - Stage

De Mai 2009 à Août 2011

Missions au sein du pôle "Activation Marques" et pôle "Innovation"

- Veille concurrentielle & benchmarking
- Analyse des résultats d’une campagne promotionnelle

Associations

Aide Mondiale

http://www.aide-mondiale-isc.com/

Ancien Membre : Responsable Partenariats, Mission Inde

Parcours officiels

ISC – ISC – Marketing Management des Technologies de l'Information – 2011

Langues

Anglais - Courant

Arabe - Langue maternelle

Français - Langue maternelle

Compétences

Assistance à maitrise d’ouvrage
Rédaction de spécifications
Recette
Conduite du changement
Communication et formation
Rédaction de guides d’utilisation et des supports de formation
Google Apps
Lotus Notes
Pack office
Excel
JIRA
Fonctionnelles
Techniques
Conseil client
Apport de Solutions
Méthodologie d’Innovation Marketing
SEO
Power Point
Google Analytics
Alexa
Intelligence économique
Création de tableaux de bords
Suivi des indicateurs de performance
KPI
Excel et Power Point
CRM SALESFORCE
Gestion de projet
Business Analyst
Business process
Consulting
Change management

Centres d'intérêt

  • -Sport pratiqué: course à pied(course de fond) -Passion pour le tennis le football et les actualités informatiques et électroniques