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Julien

Julien Coatelen - consultant en systèmes d'information

julien.coatelen@iscparis.com

Situation professionnelle

N'envisage pas de changer de poste actuellement

Résumé

Résumé :
► Porteur de l'offre Salesforce Marketing Cloud chez Deloitte Digital
► Leader du user group Salesforce Marketing Cloud Paris (LinkedIn : https://goo.gl/jY4WGo | Salesforce : https://goo.gl/purzG0)
► Certifié Salesforce Marketing Cloud (niveaux 1&2), Salesforce Pardot (niveaux 1&2), Salesforce Sales Cloud consultant et Administrator
► Certifié Agile Scrum / Agile SAFe et en Community Management
► 40 projets Marketing Digital déployés dans 8 différents pays à travers le monde

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Actuellement en poste chez Deloitte Digital en tant que Manager expert en Marketing Digital. Je suis spécialisé dans les solutions Salesforce et notamment sur les plateformes Salesforce Marketing Cloud et Pardot.

Mon rôle est d'accompagner les sociétés dans leur projet de transformation digitale en repensant leur manière d'engager leurs clients.

Je possède également une double casquette avec mon rôle de leader du user group Salesforce Marketing Cloud Paris. Il s'agit ici d'animer la communauté d'utilisateurs et maintenir une veille technologique en échangeant sur les bonnes pratiques d'usage. Alors n'hésitez pas à me contacter si vous avez un projet ou si vous souhaitez rejoindre notre communauté Marketing Cloud.

Expériences professionnelles

Senior consultant crm & digital marketing - salesforce.com

DELOITTE FRANCE

De Août 2013 à Aujourd'hui

Objectifs :
• Conseil dans l’analyse des flux et l’optimisation des processus métiers : vente, marketing et service clients
• Déploiement des progiciels applicatifs et prise en charge du paramétrage des solutions
• Conduite du changement
• Pilotage de projets d’intégration et gestion des ressources, du planning et du budget dans le respect des engagements établis
• Architecture fonctionnelle
• Construction et validation des solutions techniques
• Mise en place de stratégies de gestion de la relation client et de référentiels de données clients

Projets réalisés :
• AMOA
- TOYOTA : projet BAC : module CapFid (fidélisation clients). #chronologie #dédoublonnage & module TVA
- Synthesio, Equity : projets Salesforce
• Marketing Digital (gestion de projet, implémentation et formation)
- Clients : Axa, Total, Butagaz, BlueKiwi, MSD France, LeKiosk.com, Loxam, Merck Univadis, GEOPLC, Hesus, Idealcom, Eutelsat, Editions Leduc, Pêcheur.com, Sensee, Zenika, La Financière de l'Echiquier, Kuoni, Oreca, Esker, Sibuet, W4, Taxis G7, Vertical Raidlight, Rail Europe, LeLynx, SNCF Gares et Connections, GUCCI, Condé Nast, Vaughan Systems, Woolworths
- Interne : Axoa - Création du site axoamedia.net pour le développement de l'offre Marketing Digital, gestion des campagnes de communication clients et de la newsletter

Formations :
• Formation Salesforce Sales Cloud
• Formation Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) : maîtrise de la solution, méthodologie de projets partenaire, implémentation client, formation client
• Formation Salesforce Marketing Campaign (Pardot)

Environnements techniques :
• Salesforce.com
• Salesforce ExactTarget
• Salesforce Pardot
• Sharepoint (front et back office)
• CMS : Wordpress, BAC Toyota

+ Développement web (HTML/CSS), webdesign (photoshop), SEO (référencement naturel)

Digital marketing expert & leader of the salesforce marketing cloud user group paris ☁

DELOITTE FRANCE

De Août 2013 à Aujourd'hui

Objectifs :
• Conseil dans l’analyse des flux et l’optimisation des processus métiers : vente, marketing et service clients
• Déploiement des progiciels applicatifs et prise en charge du paramétrage des solutions
• Conduite du changement
• Pilotage de projets d’intégration et gestion des ressources, du planning et du budget dans le respect des engagements établis
• Architecture fonctionnelle
• Construction et validation des solutions techniques
• Mise en place de stratégies de gestion de la relation client et de référentiels de données clients

Projets réalisés :
• AMOA
- TOYOTA : projet BAC : module CapFid (fidélisation clients). #chronologie #dédoublonnage & module TVA
- Synthesio, Equity : projets Salesforce
• Marketing Digital (gestion de projet, implémentation et formation)
- Clients : Axa, Total, Butagaz, BlueKiwi, MSD France, LeKiosk.com, Loxam, Merck Univadis, GEOPLC, Hesus, Idealcom, Eutelsat, Editions Leduc, Pêcheur.com, Sensee, Zenika, La Financière de l'Echiquier, Kuoni, Oreca, Esker, Sibuet, W4, Taxis G7, Vertical Raidlight, Rail Europe, LeLynx, SNCF Gares et Connections, GUCCI, Condé Nast, Vaughan Systems, Woolworths
- Interne : Axoa - Création du site axoamedia.net pour le développement de l'offre Marketing Digital, gestion des campagnes de communication clients et de la newsletter

Formations :
• Formation Salesforce Sales Cloud
• Formation Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) : maîtrise de la solution, méthodologie de projets partenaire, implémentation client, formation client
• Formation Salesforce Marketing Campaign (Pardot)

Environnements techniques :
• Salesforce.com
• Salesforce ExactTarget
• Salesforce Pardot
• Sharepoint (front et back office)
• CMS : Wordpress, BAC Toyota

+ Développement web (HTML/CSS), webdesign (photoshop), SEO (référencement naturel)

Chef de projet webmarketing chez renault

ALTRAN , Paris - CDI

De Février 2013 à Août 2013

Objectifs :
• Intervenir au sein de la Digital Factory Altran interne à Renault pour conduire les projets diverses de production (MOA) et de Publication

Réalisations :
• Recueillir et formaliser les besoins du client avec les spécifications techniques
• Réalisation des maquettes
• Mise en place d’appel d’offres
• Suivi fonctionnel des projets / Interface agence – Client
• Gestion des plannings et budgets
• Recettes fonctionnelles après validations projets
• Conseil en stratégie Marketing Web
• Mise à jour des produits / actualités Renault via CMS
• Gestion des demandes pays via l’interface JIRA
• Pilotage de l’équipe technique

Projets réalisés :
• Réalisation des plans produits pour les nouveaux modèles Renault (Publication & Déploiement)
• Réalisation des focus pour les séries limités ou des équipements spécifiques Renault (Publication & Déploiement)
• Génération des visuels 3D pour les configurateurs véhicules (Publication & Déploiement)
• Réalisation des Fiches Multimedia DISCOVERED (Publication & Déploiement)
• Modification publication via CMS Fullsix (Publication & Déploiement)
• Jump page (Publication & Déploiement)
• Amélioration BO / Gestion des bug via Jira / FAQ (Débug)

Chef de projets webmarketing

Traceleweb , Ris-orangis - Autres

De Janvier 2013 à Février 2013

Objectifs :
• Définir le périmètre de l’offre
• Réaliser le tableau de tarification
• Créer un argumentaire de vente en adéquation avec les valeurs Ethiques de l’entreprise
• Concevoir les outils CRM et l’ergonomie des supports de communication (site internet, newsletter HTML, publicité, application Facebook, etc.)
• Prendre en charge l’étude des mots clés, le référencement naturel et payant
• S’occuper du community management

Réalisations :
• Création d’un schéma directeur
• Création d’une offre unique sur le marché
o Beaucoup d’informations restent confidentielles sur cette mission
• Création d’un certificat Tiers de confiance
• Création de l’ergonomie du site, la charte graphique de l’enseigne, la newsletter HTML et les différents supports commerciaux
• Développement d’une communication crosscanal sur les réseaux sociaux et le web

Consultant webmarketing

Pro Book , Nanteuil-les-meaux

De Janvier 2013 à Janvier 2013

Objectif :
• Réaliser un audit complet sur le site de l’entreprise avant lancement du projet

Réalisations :
• Refonte de l’ergonomie du site
• Refonte de l’argumentaire de vente
• Refonte du positionnement stratégique
• Refonte de l’offre

Consultant webmarketing

Atelier de famille , Asnieres-sur-seine

De Janvier 2013 à Février 2013

Responsable crm

ERGO SUM , Paris

De Janvier 2012 à Juin 2012

Objectifs :
• Conseil auprès des Grands Comptes (B2B) sur le secteur des Nouvelles Technologies et développement de projets (MOA / MOE)
• Optimisation de la visibilité en ligne de l’entreprise à travers les différents canaux de communication
• Refonte des supports de communication dans une optique qualité
• Organisation et participation de deux salons professionnels

Réalisations :
• Création de la présentation annuelle d’ADF sur écran tactile, projetée sur écran géant (via le logiciel Intuilab)
• Conception de la présentation d’Europain pour leur point de vente connecté sur borne tactile
• Réflexion sur les technologies à mettre en place dans le cadre du lancement du nouveau Terminal d’Aéroports de Paris (ADP)
• Créations graphiques pour Coca Cola (sol interactif, projection mapping)
• Nouveau site internet Ergo Sum tourné web 2.0 (collaboratif et e-commerce)
• Refonte des supports de communication (affiches, signatures numériques, plaquette interactive, fiches produits, etc.)
• Réalisations graphiques (2D et 3D) pour les contrats avec les clients finaux
• Gestion de projets : organisation de deux salons professionnels (prises de rendez-vous, agencement, installation, participation, reporting, bilan, etc.), relation presse avec de grands magazines spécialisés
• Community management : réalisation de la page fan facebook, relation avec le site internet, création et entretien du blog de l’entreprise, newsletter HTML, réalisation d’une enquête de satisfaction clients, etc.
• Formation et transmission du savoir

Création d'un projet réseau isc paris

ISC PARIS - SCHOOL OF MANAGEMENT , Paris

De Septembre 2011 à Septembre 2012

Objectifs :
• Créer une plateforme répondant aux besoins des étudiants de l’ISC Paris
• Sécuriser la plateforme
• Adapter le site à la navigation mobile

Réalisations :
• Plateforme regroupant sur un site :
• Un réseau social privatisé
• Un blog pour les actualités de l’ISC
• Un mur de présentation des différentes associations
• Des profils personnels, des groupes, des forums d’entre-aide, un fil d’activités, etc.
• Une messagerie interne
• Des pages spécifiques aux besoins des étudiants (intérim, stages, logement, bons plans, etc.)
• Création de rôles pour permettre à certains étudiants d’administrer le site à hauteur de leur poste (création d’article, de page, etc.) Réalisation de tutoriaux ludiques pour apprendre à se servir du réseau
• Un site adapté à la mobilité (smartphones)

Social media manager

Remco , Chester

De Mai 2011 à Août 2011

Objectifs :
• Acquérir et fidéliser des clients via les réseaux sociaux
• Entretenir une image positive de l’entreprise via un contact régulier avec les internautes
• Analyser les données de trafic et optimiser le ROI sur les opérations en ligne

Réalisations :
• Image cohérente entre les différents canaux de communication
• Elargissement de la cible via une stratégie multicanale
• Analyse détaillée du trafic selon les canaux web utilisés
• Contrôle de l’e-réputation de l’entreprise
• Amélioration de la communication interne de l’entreprise
• Refonte du site et des supports de communication

Serveur

SYBILLE AGENCE

De Octobre 2010 à Octobre 2010

Service champagne pour un défilé de luxe Emanuel Ungaro.

Responsable marketing

Cosmigea Paris , Paris

De Mai 2010 à Juillet 2010

Objectifs :
• Permettre à la marque de présenter ses produits de façon qualitative
• Illustrer les propriétés biologiques de manière compréhensible et interactive
• Participer à des salons

Réalisations :
• Nouvelle charte graphique, logo, etc.
• Réalisation d’un dossier de presse
• Gestion de projets évènementiels (salons du bio, démonstrations en magasin, etc.)
• Mailing de masse via un publipostage
• Adaptation de la communication sur différentes cibles stratégiques

Responsable des animations pour ravensburger

DESTINATION JEUX

De Décembre 2009 à Décembre 2009

Animation commerciale à la Grande récré (Val d'Europe).

Directeur artistique

ISC WAVING - AGENCE DE COMMUNICATION (ENTREPRISE ETUDIANTE) , Paris

De Septembre 2009 à Septembre 2011

Analyse des besoins, réalisation de cahiers des charges, formation d’une 15ène d’étudiants sur des logiciels Marketing et des stratégies de communication en ligne,
réalisation de supports de communication innovants

Assistant marketing / événementiel

NESS'COUPE , Meaux

De Avril 2009 à Juin 2009

Conception de la maquette du site vitrine, conception et distribution de flyers, création de journées évènementielles, création de jeux concours

Veudeur

SUBWAY - SPORT WEAR

De Février 2002 à Février 2002

Contact client, négociation commerciale, réalisation de vitrine

Responsable marketing et communication

ERGO SUM

Refonte du site internet et de l'identité de l'entreprise, création de supports de communication innovants, SEO, SEM, community management, CRM, automatisation des processus de l'entreprise, gestion de projet sur des salons, fidélisation clients, stratégies d'affiliation, gestion de l'information sous OpenERP

Formations complémentaires

Grade de Master (Bac+5) promo 2012

ISC Paris - Management des systèmes d'information et e-business

2009 à 2012

Directeur artistique en agence de communication (ISC Waving - Web agency)

DUT Gestion des entreprises et des administrations

IUT Marne-la-Vallée

2008 à 2009



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Baccalauréat Général

Lycée Henri Moissan - Economie et social

2006 à 2007



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Associations

ISC Waving

http://iscwaving.com/

Vice président Graphisme (PAO)

Parcours officiels

ISC – ISC – Management des systèmes d'information – 2012

Langues

Anglais - Courant

Français - Langue maternelle

Espagnol - Technique

Compétences

Photoshop
Illustrator
Flash
CMS interne
Web Render
Air plug
JIRA
HTML
Webdesign
Pack office
After Effects
Google Analytics
Google trends
Google AdWords
Graphisme et webdesign
Création d’une base de données clients et prospects
Création d’une stratégie CRM avec gestion d’une newsletter HTML
Etude de marché
Benchmarking
Veille concurrentielle
Créations des schémas et des illustrations sur Photoshop
Créations des animations vidéo sur After Effects
Refonte du dossier de presse sur PowerPoint
Publipostage sur Word
Création d’une base de données clients sur Excel
Css
Développement web
Publicité vidéo
CRM
Newsletter HTML
SEO
SEM
Analytics
CMS Wordpress
Buddypress
BBpress
Newsletter
Mobilité
Web
Evénementiel
Presse
Zbrush
Web tracking BtoB via le le logiciel Opentracker
Gestion de Projets
Graphisme 2D et 3D
Videos