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Héloïse de Villemandy

Héloise/ CV

heloisedenanteuil@yahoo.fr

Résumé

En faisant une pause dans ma carrière, j'ai pu mettre mes compétences au profit d'une ONG dans un pays en développement: le Maroc.
Responsable RH dans un réseau d'écoles privées marocaines, j'ai pu à la fois apporter mes connaissances et enrichir mon parcours professionnel.

Expériences professionnelles

Responsable service des ressources humaines

ECAM , Rabat - CDD

De Septembre 2016 à Aujourd'hui

- Gestion des dossiers du personnel (+ de 900 employés)
- S’assurer du respect des lois du travail locales et être le garant des bonnes pratiques groupe
- Réforme des grilles de salaires
- Organisation et animation de formations pour le personnel administratif
- Mise en place et suivi des procédures de gestion de la paie

Adjoint relation client

SOCIETE GENERALE , Bordeaux - CDI

De Janvier 2013 à Juillet 2015

- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l’information des produits, la demande de documentation.
- Prendre en charge les recherches permettant le traitement des réclamations et assurer le suivi de celles-ci.
- Assurer les tâches de gestion de banque au quotidien, notamment : saisies des contrats dans les outils et accompagnement des clients dans l'activation de ceux-ci.
- Participer à la promotion et à la vente de produits et services.
- Contribuer au processus d'entrée en relation et effectuer le suivi de celles-ci.
- Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution.
- Contribuer à la mise à jour juridique des dossiers clients.

Conseiller de clientèle professionnels

SOCIETE GENERALE , Bordeaux

De Janvier 2010 à Décembre 2012

Responsable d'agence

SOCIETE GENERALE , Bordeaux

De Novembre 2006 à Janvier 2010

Parcours officiels

ISC – ISC – Audit et Conseil Contrôle de Gestion – 2005

Centres d'intérêt

  • piano tennis