Christelle

Développer l'image et l'activité commerciale de trois compagnies aériennes : Condor Flugdienst, Air Niugini et Azerbaijan Airlines.
Benchmarking, identification de l'activité de la concurrence
Gestion et animation d'un portefeuille client : prise de RDV, suivi et relance des dossiers en cours
Présentation produit sur le marché Français : réseaux d'agences, Tours Opérateurs, OTA, BtoC
Participation à des workshops, salons et évènements
Gestion d'un plan marketing sur le marché France

- Coordination des 12 branches européennes
- Gestion des relations presse en Europe
- Gestion du budget marketing annuel européen
- Coordination de la campagne publicitaire organisée par le siège
- Gestion quotidienne des comptes Twitter et Google + et du Facebook France
- Mise en place de promotions et concours sur le site web www.koreanair.com pour l'Europe

- Prospection régulière et visite d’une clientèle de professionnels du Tourisme à Paris et en Province afin d’avoir une présence sur le terrain
- Participation à des Salons professionnels
- Utilisation et actualisation d’un fichier clients
- Identification de nouveaux clients et fidélisation
- Cotations Groupes et Individuels, gestion des allotements
- Réservations sur Amadeus, Gabriel ou Sabre

- Assurer le service au client dans le respect des objectifs de qualité d'Air France ;
- Optimiser à chaque instant les conditions de vol des passagers en répondant au mieux à leurs attentes.
- Représentation de la compagnie aérienne

- Aide à la gestion des sell in et des sell out tant en pro qu’en retail
- Aide à la gestion quotidienne du compte Marionnaud (et d’autres Grands Comptes)
- Préparation des réunions, visites clients, documents à remettre
- Visites des points de vente
- Plannings des formations pour les esthéticiennes
- Gestion des échantillons, testeurs…
- Gestion des opérations promos – préparation de ces opérations

Gestion d’une boutique souvenir au coeur d'un hôtel du Montana, aux Etats-Unis :
- Participation à l’augmentation des ventes de plusieurs centaines de dollars
- Inventaire du stock et merchandising du magasin
- Encaissement, conseil et préparation des livraisons dans le cadre du service client
- Aide des managers à faire l’emploi du temps, à la commande des produits et à l’organisation du magasin
- Comptabilité

Cours de français, de mathématiques et de langues (anglais, allemand)

- Se conformer au programme scolaire quelque soit le niveau ;
- Adapter son enseignement aux différents publics scolaires ;
- Transposer toutes les bases d’enseignement sous forme de leçons et d’exercices compréhensibles par l’enfant ;
- Organiser le travail en fonction des objectifs fixés avec les parents ;
- Evaluer le travail accompli

Cours d'information pour seniors :
- Installation d'équipements informatiques : imprimantes, clefs 3G et utilisation d'un eee-pc ou d'un ipad.
- Dépannage en cas de problèmes
- Apprentissage de la bureautique (Excel, Word), mise en place d'emails, utilisation d'un appareil photo numérique...