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Retour sur le MeetUp de rentrée du Club Market&Com' du 29 octobre

Club Marketing Communication

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06/11/2019

Les ISCéens se sont retrouvés pour une belle rencontre entre professionnels du marketing et de la communication le 29 octobre dernier !

De la promo 1977 à nos jours, ce sont près de 40 personnes qui sont venues rencontrer nos 3 intervenants sur le thème des plateformes communautaires et créer un lien privilégié et professionnel en toute convivialité. Un grand merci aux ambassadeurs pour l'organisation de cette belle rencontre et aux intervenants :

> Agathe ROBIAUD -  Directrice de la Relation Clients Digitale - RED by SFR
> Arnaud LERONDEAU - Senior Solutions Consultant chez Khoros
> Pierre Morgat PhD (ISC 1988) - CEO de l’agence Customer Delight


Inscrivez-vous dès à présent à la prochaine rencontre du club le 25 février 2020 ICI !


Retour sur l'intervention d'Arnaud LERONDEAU et de Pierrre Morgat (ISC 88) :


Arnaud LERONDEAU - Senior Solutions Consultant chez Khoros,

Votre marketing gère magnifiquement votre communication “1 : many”, votre équipe de support client est experte dans l’art de la communication 1 : 1 mais savez-vous bénéficier des avantages d’une approche Many : Many et des conversations entre pairs à propos de votre marque ?

C’est ce que nous faisons depuis toujours chez Khoros (leader mondial) grâce à notre plateforme de communauté de marque et nos centaines de clients à travers le monde.

Une communauté de marque, intégrée au sein même de votre écosystème digital, vous permet de maitriser l’expérience client de bout en bout mais aussi de bénéficier de multiples et conséquentes sources de ROI, tout en vous constituant une précieuse source de clients-ambassadeurs dont nous aimons en penser qu’ils seront à vos cotés pour la vie !!

Entraide, co-création, aide à l’achat, partage d’expériences, fidélité étendue, une véritable communauté client est dés maintenant indispensable à toutes les marques conscientes des enjeux d’un monde en transformation accélérée et constante !

www.khoros.com

Pierre Morgat PhD (ISC 1988) - CEO de l’agence Customer Delight / Docteur en Sciences de Gestion / Université de Paris II Panthéon Assas / Professeur à l’ESSEC Executive Education & Neoma Business School 

Les communautés digitales de marque : l’avenir du Social Business. 

Depuis dix ans les communautés de marque connaissent un succès phénoménal dans le monde entier. A titre d’exemple, le leader mondial des plateformes d’engagement compte plus d’un milliard d’utilisateurs, fans de marque B2B ou B2C.

Comment expliquer ce succès ? Les plateformes communautaires sont extrêmement rentables et offrent toutes sortes de bénéfices pour les marques qui sont résolument innovantes, disruptives et disposent déjà de communautés de fans existantes.

Innovation participative, supports clients entre clients, émulation des ventes, entraide, les avantages sont légion. Leroy Merlin, Sosh, Red SFR, Kiloutou ou encore ING Direct ont osé et réussi leur communauté de marque en ligne.

Contrairement aux réseaux sociaux qui sont plus que risqués pour les marques (bad buzz, aucun contrôle de la conversation, nombreux trolls), les communautés de marque représentent une fabuleuse opportunité pour les marques éthiques, transparentes et Customer Centric.


Pour recevoir les invitations du club Market&Com ISC_Alumni, inscrivez-vous au club ICI !


Vous n'avez plus vos identifiants pour vous inscrire ou n'avez pas encore activé votre compte ?  Cliquez sur "mot de passe oublié" ou "m'inscrire" en suivant les démarches dans le menu de gauche sur notre site internet www.iscparis-alumni.com  

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